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1. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Tan pronto como el paquete es enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluya su número de seguimiento. Simplemente haga un clic en DHL o EMS, para se conectarse a sus sitios web, donde se puede utilizar el código de seguimiento para seguir su paquete.

DHL TNT UPS EMS

2. ¿Cómo calculo mi fecha de entrega?

Todas nuestras órdenes tienen que ser procesados ​​antes de ser enviados, por lo que el tiempo total de entrega se divide en dos partes:

El tiempo de procesamiento y el tiempo de envío .

Total entrega Tiempo = Tiempo de procesamiento + Tiempo del envío

Consejos importantes : Ordenes que contienen tanto artículos o otros, se supone que deben ser entregados como un conjunto entero, lo que significa que el total de el tiempo de procesamiento o el tiempo de adaptación será el más largo, pero el envío apresurado será el único método de entrega para asegurarse de que usted puede conseguir su pedidos lo antes posible.

Por ejemplo, si usted pide un vestido de fiesta y un par de pendientes, el tiempo total de tratamiento es de 8-16 días laborables, el tiempo de envío es de 3-5 días hábiles.

Para asegurarse de recibir los artículos cortos de tiempo de procesamiento en la fecha que deseas, por favor una orden con el cese de las observaciones que nos diga la hora ocasión y eligió la expedita expresa para ahorrar más tiempo o póngase en contacto con nuestro personal de servicio al cliente en primer lugar.

3. ¿Cómo puedo calcular los gastos de envío?

No es necesario. Con el fin de dejar de lado las preocupaciones de la tarifa de envío para clientes de todo el mundo, se ha calculado el coste de envío para usted. Usted  podía ver el coste de envío después de añadir el artículo a la cesta de compras y hay dos métodos de envío diferentes para las opciones, standard y agilizar el cual es  más rápido que uno estándar. Para algunas ofertas especiales, que no le cobrará ni un centavo; usted verá una etiqueta en la ENVÍO GRATIS artículo.

4. ¿Cual son los métodos de envíos que usted proporciona?

Nuestro socio de cooperación estratégica a largo plazo en la logística son TNT, FEDEX y DHL, que tiene una gran reputación en la industria de logística y es parte de los grupos de logística líder en el mundo, Deutsche Post DHL. Así que por favor no te preocupes por no recibir su paquete o no conseguir el paquete a tiempo. También trabajamos junto con el CCSME que es más conveniente para algunos destinos especiales. Eso es todo lo que tenemos por ahora, vamos a lanzar más métodos para su conveniencia.

5. ¿En qué países o regiones enviáis artículos?

Enviamos por todo el mundo a casi todos los países en todo el mundo, que abarca América del Norte y del Sur, Europa, Asia, África, Oceanía, y más. Nosotros cooperamos con DHL, que tiene una gran reputación en la industria de logística, para garantizar que su paquete vaya llegue a su destino de manera segura. Los países / regiones específicas usted puede elegir el momento de agregar la dirección de envío, o usted puede contactar a nuestro personal de servicio al cliente para más informaciónes.

6. ¿Hay cargos adicionales relacionados con el transporte marítimo internacional?

En algunos casos, habrá el IVA u otros impuestos, derechos de aduana o tasas percibidos por el país de destino. Los cargos adicionales por impuestos o el despacho de aduana debe ser pagado por el beneficiario; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Aduanas y las políticas fiscales varían mucho de un país a otro; debe ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para más información. Cuando se requieren los procedimientos de despacho de aduanas, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones originales de la entrega.

Tenga en cuenta que no somos capaces de enumerar los artículos como un regalo o escribir una cantidad menor que el precio real del producto en los formularios de aduanas.

7. ¿Realizan envíos a apartados de correos o direcciones militares APOFPO?

Normalmente, le sugerimos que no enviamos a apartados postales ni direcciones militares APO / FPO. Proporcione una dirección de calle. Si usted proporciona un apartado postal o la dirección militar APO / FPO, que retrasará el envío de sus artículos.

8. ¿Por qué me pedí un número de CPF? (Clientes brasileños)

 

Nuestros clientes en Brasil nos han informado que para los envíos internacionales, se supone que todas las personas a manifestar su Número de "CPF" en las facturas y las empresas están obligadas a incluir un NO. de "CNPJ"?

Por lo tanto, si desea que le enviemos su pedido a Brasil, por favor asegúrese de proporcionar la correcta "CPF" o el número "CNPJ" lo que el paquete puede Aduanas suavemente clara.